Política de reembolso

En Mayaverra queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

De acuerdo con el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), dispones de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para solicitar su devolución, siempre que el artículo se encuentre sin abrir, sin uso y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@mayaverra.co indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez recibida y verificada la solicitud, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío por parte de Mayaverra, en cuyo caso Mayaverra asumirá los costos de logística inversa.

Si el pago fue realizado contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.